Что такое growth hacking?

Впервые этот термин использовал в 2010 году Шон Эллис, основатель и CEO платформы GrowthHackers. Growth hacking направлен на создание активной базы пользователей сайта, её расширение и удержание, продажу продуктов на сайте и повышение узнаваемости бренда. Для достижения этих целей он опирается на экономичные тактики цифрового маркетинга при минимальных ресурсах. Одновременно это междисциплинарная цифровая область, охватывающая сразу несколько направлений. Изначально метод разрабатывался для стартапов, но сегодня его используют и крупные корпорации.

Когда речь идёт о маркетинговой системе growth hacking, слово «hacking» не означает взлом компьютеров. Здесь «hack» — это короткие пути, которые упрощают процессы.

Метод growth hacking в основном используют молодые компании и малый бизнес. Его широко применяют организации и стартапы, у которых нет бюджета на масштабный рост, но которые хотят быстро получить результат. Кроме того, им легко может воспользоваться любой онлайн-бизнес или сайт, стремящийся наращивать и удерживать активную базу пользователей.

Кто такой growth hacker?

Специалистов, которые выявляют проблемы роста в компаниях и предлагают для них креативные решения, называют growth hacker. Будучи ключевыми участниками процесса growth hacking, эти профессионалы реализуют стратегии, необходимые для быстрого роста компании. В обязанности growth hacker входят:

• Анализ данных: использование Google Analytics и других аналитических инструментов для анализа трафика сайта электронной коммерции.
• Тестирование идей: проверка сгенерированных идей и внедрение успешных.
• Креативные решения: разработка посадочных страниц и проведение A/B-тестов в рамках инновационных маркетинговых решений.

Как работает growth hacking?

Для любого бренда и компании рост означает большую узнаваемость и больше продаж. Понять, как происходит рост, и реализовать этот процесс наиболее эффективными методами, отдавая приоритет органическому росту, — одна из главных целей метода growth hacking. В системе growth hacking существуют этапы роста, известные как «воронка хакинга» (hacking funnel).

Сначала нужно создать продукт или услугу. Чтобы убедиться, что люди хотят этот продукт и готовы за него платить, можно провести предварительные тесты. Во время тестов собирайте данные и сосредоточьтесь на тех, кто действительно готов купить ваш продукт. Полученные инсайты помогут определить маркетинговые тактики и стратегии, а бренду — точнее таргетировать аудиторию.

Продукты и услуги должны постоянно обновляться. Обратную связь от клиентов нужно собирать, анализировать и отслеживать. Можно создать базу данных, отражающую поведение клиентов. На протяжении всего процесса маркетинг продукта должен продолжаться, а устойчивый рост — поддерживаться. Достигнутые успехи следует измерять с помощью A/B-тестов и других техник оптимизации конверсии.

Гипотезы роста нужно формулировать и проверять, чтобы определить, какие стратегии работают. При этом важно выявлять не только успешные, но и неудачные стратегии. Такой анализ критически важен для принятия правильных решений и лучшего понимания целевой аудитории.

Специалисты по growth hacking отслеживают шаги, которые клиенты совершают на пути к покупке. На основе данных о клиентах можно анализировать и измерять реакцию на разные этапы. На каждом этапе можно повышать конверсию, выявлять пробелы и предлагать стратегии развития.

После анализа механизма работы продукта внедряются самые эффективные методы. После этого этапа оптимизация становится автоматизированным процессом, а рост превращается в непрерывную систему. Система повторяется до тех пор, пока продукт не достигнет желаемых результатов.

Почему growth hacking важен?

Система growth hacking — это метод, позволяющий брендам и компаниям быстро достигать клиентов и пользователей любой категории, обеспечивая короткий путь к успеху. Значимость этой модели выше по сравнению с традиционными рекламными стратегиями. Она обещает более быстрый способ охватить широкую аудиторию или точно таргетированные сегменты.

Сила этой модели строится в основном на двух факторах. Первый — точный и эффективный анализ данных. Анализ данных — важнейший ресурс для роста в цифровой среде. Когда бизнес располагает правильными данными, ему проще общаться с клиентами и быстрее до них добираться. В то же время клиентам легче находить бренд и оставаться с ним на связи. Использование анализа данных — обязательное условие growth hacking.

Однако критически важно, чтобы эти данные были подкреплены удобным для пользователя и SEO-оптимизированным контентом, согласованным с ключевыми выводами аналитики. Это второй фундамент модели growth hacking. В отличие от традиционной рекламы, которая часто игнорирует общий пользовательский опыт, growth hacking фокусируется на планировании и оптимизации пользовательского опыта с самого первого этапа.

Как growth hacking может помочь вашему бизнесу?

Growth hacking способен принести вашему бизнесу множество преимуществ. Самые важные из них:

• Экономичность: с помощью креативных тактик можно расти без крупных инвестиций.
• Решения на основе данных: стратегии growth hacking строятся на обширных методах проб и ошибок. Это позволяет определять маркетинговые стратегии на основе инсайтов и анализа, полученных из данных.
• Минимальная команда: growth hacking в первую очередь опирается на небольшие тесты. Когда нет обширных ресурсов, можно начать с маленькой команды.
• Быстрая реакция: когда маркетинговые стратегии быстро измеряются, бизнес может оперативнее адаптироваться и реагировать на меняющиеся условия рынка.

Например, стартапы обычно работают с ограниченными ресурсами. В этих условиях им нужно добиться узнаваемости бренда и вырасти. Методы growth hacking помогают им стать заметными и расширяться, следуя описанным выше основным принципам, без крупных инвестиций.