Что такое нейромаркетинг?

Нейромаркетинг – это область, которая стремится понять поведение потребителей, изучает психологические и социальные причины, влияющие на это поведение, и на основе таких исследований формирует маркетинговую стратегию. Меняющееся поведение потребителей и покупательские привычки современного мира способствуют быстрому распространению нейромаркетинга. Этот метод, широко применяемый крупнейшими мировыми брендами, играет ключевую роль в получении инсайтов о поведении потребителей. Одновременно благодаря полученным данным бренды могут корректировать сообщения, которые хотят донести до целевой аудитории, и вызывать больший интерес.

Основной принцип работы заключается в использовании специальных шлемов и стимуляторов для измерения активности участков человеческого мозга, отвечающих за такие эмоции, как радость, счастье и тревога. Затем участникам, чьи мозговые сигналы анализируются, показывают проекты брендов, которых они никогда раньше не видели. Все данные записываются и сохраняются с первого до последнего момента презентации. После этого участникам задают вопросы. Даже если их устные ответы отрицательны, собранные ранее данные могут свидетельствовать об обратном. Подобно детектору лжи, бренды используют нейромаркетинг, чтобы измерить реакцию потенциальных клиентов на свои будущие проекты.

Техники нейромаркетинга

Нейромаркетинг работает по принципу «сначала измерить, потом действовать». Сначала группа людей проходит тестирование. Анализируются даже мельчайшие детали – скорость кровотока и колебания мозговых волн. В ходе анализа человеку демонстрируют тестируемый продукт. Задаются вопросы, выполняются измерения. Затем начинается этап анализа всех данных, полученных от участников теста. Изучаются их ответы на вопросы вместе с показателями мозговой активности и кровотока в момент ответа. Выявляются общие для группы модели поведения и делаются выводы. Главная цель нейромаркетинга – понять, что люди думают на подсознательном уровне, и помочь брендам выстраивать стратегии на основе подсознательных истин их клиентов.

Как бренды используют нейромаркетинг?

Бренды применяют нейромаркетинг для планирования всего – от дизайна упаковки до рекламных кампаний. В отличие от других методов, нейромаркетинг даёт брендам точные результаты. Будучи одним из самых точных методов в области социальных экспериментов, нейромаркетинг позволяет брендам определить, на каком языке говорить с потребителями и что именно их привлекает. Благодаря этому бренды достигают целевой аудитории без лишних затрат времени и усилий. Если вы хотите, чтобы ваш бренд стал узнаваемым во всём мире, техники нейромаркетинга могут вам в этом помочь.

Нейромаркетинг и покупательское поведение

На основе данных, полученных с помощью нейромаркетинга, бренды вносят в свои продукты изменения, что-то добавляют и что-то убирают. Поскольку они уже понимают, какими их продукты хочет видеть целевая аудитория, они выполняют соответствующие улучшения. Продукты, выпущенные на рынок в улучшенном виде, намеренно спроектированы так, чтобы закрепиться в нашем подсознании и создать впечатление, что они нам действительно нужны. Таким образом, при небольших затратах на тестирование бренды могут обновить всю свою продуктовую линейку и увеличить маржу.

Это фактор, напрямую влияющий на покупательское поведение потенциальных клиентов, потому что подсознание – механизм, неподконтрольный человеку. Поэтому бренды определяют, что лучше всего подходит их клиентам, и действуют в этом направлении.

Преимущества нейромаркетинга

Нейромаркетинг помогает определить целевую аудиторию и предложить ей нужные продукты и услуги в нужное время. Этот метод повышает эффективность маркетинговых кампаний и позволяет брендам разрабатывать более успешные стратегии. Нейромаркетинг – ценный инструмент как для компаний, так и для маркетинговых отделов, поскольку обеспечивает более точный анализ поведения потребителей.

Этот метод используется для понимания меняющихся предпочтений и потребностей потребителей. С помощью техник нейромаркетинга маркетологи могут глубже анализировать покупательские привычки и укреплять доверие к бренду. Кроме того, измеряя реакцию потребителей на продукты, можно определить, какие сообщения и дизайн им нравятся больше всего. Это помогает брендам эффективнее выстраивать рекламу, дизайн продукта и стратегию продаж.

Примеры применения нейромаркетинга

Чтобы лучше понять влияние нейромаркетинга на потребителей, полезно рассмотреть несколько реальных примеров. В зависимости от бренда и анализируемой ситуации могут применяться разные нейромаркетинговые технологии.

Например, бренд Frito-Lay использовал нейромаркетинг, чтобы выяснить, какой тип упаковки больше нравится женщинам. Исследование показало, что упаковка, подчёркивающая полезные ингредиенты, вызывает у женщин более позитивную реакцию. В результате компания переработала дизайн упаковки, сделав акцент на натуральных ингредиентах.

Другой пример – Microsoft. Компания использовала нейромаркетинговые исследования, чтобы оценить эффективность рекламных кампаний на платформе Xbox. Применялись устройства, измеряющие физиологические реакции: активность мозга, частоту дыхания, частоту моргания и сердечный ритм. Тесты выявили, какие объявления работают эффективнее, и именно их включили в маркетинговые кампании.

Нейромаркетинг применяется и в веб-дизайне. Одна компания обнаружила, что пользователи уделяют меньше внимания нижним частям сайтов. Опираясь на этот вывод, она перешла на более горизонтальный дизайн, что привело к значительному росту показателей чтения.

Кроме того, большую роль играют цвета и приёмы привлечения внимания. Например, замечено, что такие бренды, как Kodak и Virgin, используют в наружной рекламе оранжево-жёлтые тона, благодаря чему легче выделяются среди других ярких цветов. Нейромаркетинговые стратегии строятся именно на таких деталях и воздействуют на подсознание, чтобы обеспечить выбор продукта.

Один бренд подгузников с помощью нейромаркетинга выяснил, что потребители прежде всего смотрят на лицо ребёнка. После этого исследования была разработана новая упаковка, на которой взгляд малыша направлен на информацию о продукте. Это небольшое, но стратегическое изменение повысило интерес потребителей к продукту на 45%. Такие незначительные, но эффективные изменения – одни из лучших примеров, демонстрирующих силу нейромаркетинга.